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石湖乡社会管理服务中心“一站式”服务受欢迎

2015-3-6 20:59| 发布者: wonderful| 查看: 130019| 评论: 0

摘要: “现在俺们老百姓到乡里办点事真是方便多了,新建的社会管理服务中心为俺们提供了‘一站式’服务,以往办点事东跑跑西跑跑,找这签字找那签字,跑来跑去还不一定办的了”乔团村一组村民乔俊庭拿着刚办好的房屋产权证 ...
“现在俺们老百姓到乡里办点事真是方便多了,新建的社会管理服务中心为俺们提供了‘一站式’服务,以往办点事东跑跑西跑跑,找这签字找那签字,跑来跑去还不一定办的了”乔团村一组村民乔俊庭拿着刚办好的房屋产权证站在房产证办理窗口笑着对笔者说。

为进一步转变政府职能,提升乡镇便民服务水平,树立“以人为本”的工作理念,近日,石湖乡社会管理服务中心正式投入使用。服务中心内设信访、民政、司法、综治、农经和建管六个业务部门;分设促廉惠民、信访、122民生热线、三资管理、农村政策咨询、建房审批、房产证办理、综治法治、法律援助、民政救济、残联康复等11个业务办理窗口;业务范围涉及各类证明材料、粮食直补、救灾救济、城建环保、城乡低保、证件办理、法制宣传、法律援助、受理调处答复等,集阅览、接待、咨询、业务办理多功能于一体,提高了行政办事效率,极大地方便了群众。

该中心自运行以来,社会管理服务中心在深化机关效能建设,转变政府职能等方面实现了重大转变,实行服务承诺、限时办结的运行机制,将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限进行公开,做到“手续简、流程短、办事快、服务优、效率高、质量好”,切实为石湖人民提供了优质、高效、便捷的服务。

同时,为了规范操作,该乡还相继出台了各种规章制度。即领导值班制度、领导逢集日轮班接待制度、工作人员考核管理办法、群众投诉管理办法,实行首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等多个制度。工作人员持证上岗,注重服务态度、仪表形象和文明用语,开展热心、细心、耐心、诚心的服务评比,树立良好的服务形象。努力将社会管理服务中心打造成提高办事效率、推进政务公开、方便群众办事的优质服务平台。

截止目前,便民服务大厅共接待办理涉及促廉惠民、信访民调、民政、农经、建管、法律援助及政策咨询等方面的业务120多件,办结率100%,受到了前来办理业务群众的一致好评。

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